在产品购买前
我们将根据客户所提意见，综合分析，推荐给客户最合适需求的产品，并让客户所知道所选产品的性能特点。
已在产品购买中
我们承诺让客户清楚的知道产品的完成情况，严格按照合同条款的规定进行生产。交货、保证产品完好无损，并在最快的速度送到客户指定地点。
已产品保证期内
在正常情况下储存、保养，使用条件下，若有质量问题负责免费修理或调换，提供有关的保养知识；如因用户使用不当而引起的产品的损坏或工作不正常，本公司对产品提供有偿维修服务。不在保质期内的产品也提供有偿维修服务。
承诺书
1、公司签订合同后根据客户要求发货，技术员随时跟踪服务，提供完善的产品技术交底，第一时间提供首批首批产品在安装中的技术服务。
2、向客户提供规定的产品有关技术材料。
3、免费为客户（或安装单位）提供有关配电箱（柜）产品的安装，调试、操作和维修保养技术业务培训。
4、 设备安装完毕后，协助进行通电试验、模联动和带动荷运行。
5、本公司设有售后服务组，专业负责客户的售后服务工作保证客户在产品使用中得到优质服务。
6、产品实行终身维修，质保期为1年（从工程竣工次日起），质保期内免费为客户提供配电箱（柜）的元气件更换和维修。
7、若设备在运行过程中遇到质量问题，本公司在接到客户通知后24小时内赶到现场，井在最短的时间内排除故障，为客户提供满意服务。
一：质量承诺
产品生产严格执行1S09001;2000质量管理体系及中华人民共和国《产品质量法》。做到：不合格的原材料不准投产；
不合格的零部件不准装配。不合格的成品不准入库；
不合格品质质量标准、未经检验合格不准生产和销售。
二：服务承诺
产品实行三包，销售服务项目广泛，及时方便。
售前服务：为用户提供技术咨询、产品目录、样本及产品使用说明，推荐产品方案和代理设计。
售中服务：与用户技术交底，接受用户现场验收，解答用户提出的问题，最大限度地满足用户需求。
售后服务：设立专门用户服务机构，配备充足的专职人员、开通用户联系专线。在收到用户反馈信息后保证做到：市内两小时服务到现场，省内市用户反馈信息后保证做到：市内2小时内服务到现场，省内市外24小时服务到现场，省外48小时服务到现场。
备注：本手册最终解释归厂家所有。